第一次海底撈的公關，更多的言辭就是說不要大家網爆這個未成年，結果導致了事態的嚴重發酵，這是第二次攻光，直接對2月24日—3月8日在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，做出全額退還當日餐費，並額外提供訂單付款10倍金額現金補償的決定，還表示公司管理層之前沒有針對這類事件有預案和流程培訓，沒有及時察覺現場異常，以及沒有守護好和用餐環境安全表示道歉
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兩次公關兩極反轉 海底撈未成年撒尿門事件最新處理結果公布 這才是海底撈該有的態度！
2025-03-16
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